Hilfe

Der Schlüssel kam nicht an

Zuerst im Spam-Ordner nachsehen; automatisch verschickte Schlüssel landen dort erfahrungsgemäß häufiger als anderes. Wenn er auch dort nicht liegt: kurz melden, mit der Adresse, die Du angegeben hast.

Windows warnt beim Installieren

Presenter und Studio sind mit einem EV-Zertifikat signiert. Trotzdem kann SmartScreen bei einer frisch veröffentlichten Fassung warnen, bis es die neue Signatur kennt. Über „Weitere Informationen" lässt sich die Installation fortsetzen. Wer sichergehen will, vergleicht die Prüfsumme auf der Download-Seite mit der heruntergeladenen Datei.

Neuer Rechner — was passiert mit der Lizenz?

Am alten Gerät abmelden, am neuen denselben Schlüssel eingeben. Kostet nichts und ist so vorgesehen. Wenn das alte Gerät nicht mehr läuft, geht es auch ohne — kurz melden.

Das Update-Fenster ist abgelaufen

Dann läuft die installierte Fassung unverändert weiter. Es gibt nur keine neueren Versionen mehr. Ein weiteres Update-Jahr kostet 79 € je Werkzeug.

Studio fragt nach einem OpenAI-Schlüssel

Die Bedeutungssuche braucht Embeddings, und Studio benutzt dafür Deinen eigenen Schlüssel statt unseren — damit keine Zwischenstelle Deine Texte sieht. Volltextsuche und Lesen funktionieren auch ohne. Ausführlich auf der Studio-Seite →

Rechnung, Umsatzsteuer, Kauf auf Rechnung

Die Rechnung kommt automatisch per E-Mail, mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Für Kauf auf Rechnung oder mehrere Lizenzen auf einmal: melde Dich — das läuft dann nicht über den Selbstbedienungsweg.

Ich möchte widerrufen

Das geht, und wie es geht, steht in der Widerrufsbelehrung. Eine formlose Nachricht genügt.